お客様と向き合うな？！

今日は、先日見た動画セミナーから。
(これは、まおちゃん先生のではないのです)

愛されるサービスをつくるには、
どうしたらいいか、何を最初に考えないといけないのか、
そんなお話だったんですね。

理念とか、いろいろと参加者の方がおっしゃってましたが、
講師の方曰く「サービスに人格を与えること」だそうでした。

神話の法則でストーリーをつづり、お客様を選ぶことだと。

神話の法則は、コピーライティングの世界では有名ですが、
その中でも重要なファクターは、

・どこに向かうか？
・誰が「敵」なのか？

買い手は生産者でもあって、言い訳を用意してあげる。

そして、お客様と「ともに同じ方向をみる」ようにする。
見ている方向が同じだから、細かいことはどうでもよくなる。

向き合っちゃダメなんです。
向き合い過ぎは危険。

お客様に対してだけじゃなくて、
仲間や恋人同士、夫婦も、そう。

ケンカになったり、いざこざが起きたりする。
そして、物事は進まない。向き合ってるからね(笑)

これは納得でした！

さわやかに、同じ方向を見ていこうとおもいますv

2013年6月13日

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