プロって、どんな人？

プロなら、プロとして報酬を受け取ったなら、
どんな人を相手でも上手く対応するものだ。
いや、しなくてはならない。

そういう考え方があります。

　・　・　・

ついさっき受けたご相談は、私のメニュー外だし、
まともに対応するにはリスクが大きいと感じて、
開始1分も経たないうちに私にはお役に立てない旨伝えたのでした。
そのまま受付に戻すから、他の方にぜひ、と。

それは、私にとって
この仕事をはじめて、初めてのこと。

お客様は一瞬言葉を失い、それでも、
私に相談することを止めなかった。

「え？なんで？」

とおもいながら、

見えたことのうち、差し支えないことだけを話して、
ひたすらお客様の考えを伺った。
そして、その中で新たに見えてきたことを伝える。

個人的な恋愛とかだったら、
道徳的にどうあれ、どんなご相談内容でもいいのだけど、
ちょっと論争の的となるようなきわどい内容だった。

それに対して、
何でもないことのように穏やかに応えた… つもり。

結果的にすごく納得されて、安心されて、
「お話しできて良かったです！」と言われて、
ご相談は終わった。

ご満足はいただけた。

50点を合格点とすると、

アマチュアは 120点を出す時もあれば、20点の時もある。
つまり、とてつもなく上手くいくときもあれば、大失敗をする時もある。
安定しない。

プロは常に 60～80点を出し続ける。
なんというか、大当たりでないにしても、外さない。
ある程度のクオリティを保つ。

今日の私は、プロだった？

日々、精進ですね。

2013年8月2日

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